返品・交換について

Karakubuy（カラクバイ）では、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、商品の返品および交換を承っております。万が一、届いた商品にご満足いただけない場合は、商品到着後7日以内にお手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、注文番号と返品・交換の理由を添えて、カスタマーサポートまでメールまたはLINEにてご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  返品する商品は、タグが付いたままの未使用品であり、お届け時と同じ梱包状態であることをご確認ください。着用済みや洗濯済みの商品は対象外となります。

• 3.
  商品の返送

  カスタマーサポートからの案内を確認後、指定の返送先住所へ商品をお送りください。お客様都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いとなります。

• 4.
  返金・交換処理

  返送された商品が倉庫に到着し、検品が完了次第、返金手続きまたは交換商品の発送を行います。通常、検品完了から3〜5営業日以内に完了いたします。